Effectuer un retour

Quelles sont les conditions de retour ?

Dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis, vous pouvez effectuer le retour d’un ou de plusieurs articles ou de la totalité de votre commande.
Orcanta Lingerie s’engage à vous les rembourser aux conditions suivantes :

• Les articles portés, abîmés ou lavés ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d’erreur de notre part) ;

• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine ;

• Ils doivent impérativement être accompagnés de la facture et du bon de livraison original. 

       Comment renvoyer le colis ?

Renvoyez-nous vos articles, accompagnés du bon de commande et du bon de livraison orignianl. Adressez votre colis à Orcanta - Rouafi SA, Service client web, 8/10 rue de Provigny, BP100, 94234 CACHAN Cedex

               Je préfère aller en magasin !

Présentez-vous dans le magasin Orcanta de votre choix, muni de votre produit, la facture qui lui est associée ainsi que du bon de livraison.

Votre facture est imprimable sur le site Orcanta.fr.

       Le remboursement

Orcanta Lingerie rembourse les produits retournés et non les frais de ports initiaux. Par ailleurs, les frais de port du retour sont à votre charge.

En boutique, vous avez le choix de recevoir un avoir, de vous faire rembourser ou d’échanger vos produits.

Si vous nous avez renvoyé vos articles, nous vous recréditons sur votre carte bancaire la somme correspondant à votre retour, après réception et validation.