Retours articles

Comment renvoyer un article qui ne convient pas ?

Quelles sont les conditions de retour ?

Dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis, vous pouvez effectuer le retour d’un ou de plusieurs articles ou de la totalité de votre commande.
Orcanta Lingerie s’engage à vous les rembourser aux conditions suivantes :

• Les articles portés, abîmés ou lavés ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d’erreur de notre part) ;

• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine ;

• Ils doivent impérativement être accompagnés de la facture et du bon de livraison original.

Comment renvoyer le colis ?

Renvoyez-nous vos articles, accompagnés de la facture (imprimable sur le site Orcanta.fr) et du bon de livraison original à l’adresse suivante : Orcanta Lingerie-Groupe Chantelle, Service client internet, 8/10 rue de Provigny, 94 230 Cachan.

Nous vous rembourserons de la somme correspondante aux articles retournés directement sur votre compte bancaire dès réception de votre colis dans nos locaux.

Les frais de port initiaux ne sont remboursés qu’en cas de retour de l’intégralité de la commande. Par ailleurs, les frais de port du renvoi de votre colis sont à votre charge. 

Je préfère aller en magasin !

Présentez-vous dans la boutique Orcanta de votre choix, muni de votre produit, de la facture (imprimable sur le site Orcanta.fr) ainsi que du bon de livraison. Vous avez alors le choix entre un échange, un avoir ou un remboursement.