Annulation et modification

Comment annuler ou modifer ma commande?

Comment annuler ma commande?

Dès validation de votre commande, celle-ci est immédiatement traitée afin de vérifier les articles disponibles. Etant alors en cours de traitement, elle ne peut être annulée. Vous devez alors refusez le colis qui vous sera expédié, et dès réception dans nos locaux nous procéderons au remboursement directement sur votre compte bancaire.

Comment modifier ma commande?

Dès validation de votre commande, celle-ci est immédiatement traitée afin de vérifier les articles disponibles. Etant en cours de traitement, il n’est plus possible d’en modifier le contenu. Trois possibilités s’offrent à vous:

- Accepter votre colis et nous renvoyer ce qui ne vous convient pas à l’adresse suivante: Orcanta Service Client Web 8-10 rue de Provigny 94230 CACHAN. Vous serez remboursé(e) des produits renvoyés dès réception dans nos locaux. En parallèle, nous vous proposons de repasser commande du produit que vous souhaitiez initialement. Vos frais de ports sur cette nouvelle commande vous seront offerts sur cette nouvelle commande (pour cela merci de nous envoyer un mail une fois la commande passée avec votre nouveau numéro de commande).

- Accepter le colis et ramener ce qui ne vous convient pas en boutique, et y demander un échange ou un remboursement.

- Refuser le colis. Celui-ci nous sera alors retourné, et nous vous rembourserons intégralement votre commande, frais de port inclus dès réception du colis dans nos locaux. Vous pouvez dans ce cas repasser commande des produits souhaités directement sur www.orcanta.fr.